## Kolik bychom na vás měli vsadit?

Publikoval Tomáš, 24. února 2011 v 14:39

"Nikdy nedejte nikomu šanci odpovědět ne, když se jej ptáte na nějaký výrobek."

První velké pravidlo v obchodu zní: pokud člověka necháte s prázdnými rukama, nejspíš se již nikdy nevrátí. To je také důvod, proč musíte poněkud agresivnější, pokud pracujete se zákazníky, ale musíte se ujistit, že to nepřeženete a nevystrašíte je.

Jedním ze způsobů, jak udržet konverzaci, je vyhnout se otázce s odpovědí ano/ne. Například pokud prodáváte plán služeb, nikdy se neptejte: "Líbí se vám náš tří nebo pětiletý plán?" Namísto toho se zeptejte: "Zajímáte se o náš tří nebo pětiletý plán, jenž má větší hodnotu?" Na první pohled se zdá, že se ptáte na tu samou věc, ale i když zákazník může konverzaci dobrovolně ukončit, v případě druhé otázky je to pro něj těžší, protože nemůže prostě odpovědět: "Ne."